网友提问 ：尽管目前“线上购物”已经很方便了，但“到商场购物”依然有其不可替代的服务体验！建议公司从“五心”服务——“工作用心、待客诚心、服务真心、买得舒心、用得放心”理念出发，营造有温度的商业！
2024-11-05 16:05:28
合百集团 (000417): 回答：1.公司始终牢固树立“销量为王、效益为先、服务至上、风险可控”的经营理念，围绕“安全、质量、价格、服务”着力营造放心消费环境，积极履行“线下15天无理由退货、异地异店线下退换货”等服务承诺，推进400统一客户服务平台建设，打造智慧客服系统，快速响应顾客诉求，持续加大“心悦”服务品牌建设，优化“标准化+”服务；同时，深入了解顾客需求，灵活调整营业时间，满足不同时间段消费者购物需求。2.下一步，公司将持续精准精细抓好服务，提高服务意识、提升服务质量、丰富服务内容，以服务软实力提升公司竞争新优势。感谢您的建议，谢谢！
2024-11-06 16:06:39