网友提问 :5. 公司是否考虑在金融科技产品与解决方案中引入人工智能技术,目前公司 AI技术储备如何?是否做了相应探索?
2023-04-03 00:00:00
神州信息 (000555): 回答:答:2022 年 11 月,神州信息在“2022 数字金融新引擎”研讨会上,与清华大学孵化的科技创新企业共同发布了数字人产品“小信”。数字人产品“小信”以 AI 中台、数据中台为科技支撑, 打通业务能力中心的账户、支付、营销、信贷领域,在用户使用手机银行进行金融、生活、资讯服务时,提供智能、有温度的引导服务。助力金融机构拓展全渠道数字人服务、搭建高频服务场景,实现 AI 赋能业务运营全链条,提升金融服务客户的体验。数字人“小信”是公司和清华大学孵化的科创企业的联合研发成果,也是神州信息未来银行整体架构“ModelB@nk5.0”落地的一个重要产品,是贯穿金融场景建设、旅程服务、能力输出(特别是其中的金融超脑)、资源积累等各环节和板块的一项落地实践。目前,数字人“小信”已嵌入公司最新版的个人手机银行 APP 产品中,可在客户使用过程中按需提供服务,为客户提供金融资讯播报、生活管家、财富助手、无障碍服务等多种服务模式,提供全流程的智能化、场景化的客户旅程服务,以及智能、有温度的引导服务。例如,为咨询和购买理财的客户提供引导服务,解答知识疑问,做客户的生活管家、缴费助手,为特殊人群提供无障碍及关怀服务。在信贷领域,数字人“小信”与客户随时随地进行有温度的交互,并从信息一致性、稳定性、还款能力等多维度评估客户风险,自动给出风险评分和风险提示,帮助客户快速完成面审,快速得到审核结果。有效协助银行通过提升金融科技能力,服务好最终用户,提升用户体验。
2023-04-03 00:00:00