网友提问 ：你好！昨天去了一个家电部，我说想买格力空调，可是家电部老板给我推荐买美的，他说美的的售后服务好而且快，我说质量应该格力好吧，家电老板说：我卖产品如果碰到问题总希望能给客户好的售后尽快解决。建议售后这一块重点抓一下，谢谢！
2023-08-18 17:35:17
格力电器 (000651): 回答：尊敬的投资者，您好！格力空调产品售后服务树立“客户的每件小事，都是格力的大事”的服务理念，以“客户满意”为服务宗旨，在全国范围内采用完善的三级互动售后服务体系，自主开发云售后服务平台系统，实现客户与客户、公司的信息交互，让客户更能体验到格力售后服务快与优的享受，不断提升服务水平；根据中国标准化研究院顾客满意度测评中心公布对空调行业顾客体验满意度调查结果，格力电器在空调品类中的顾客满意度综合评分和各项指标均位居行业榜首，自2011年至2021连续十一年蝉联空调行业顾客体验满意度位于行业第一。感谢您对公司的关注。
2023-08-23 18:01:15