网友提问 ：请问你们金房公司在北京的供暖有没有收到用户投诉？投诉多不多？作为上市后的第一个供暖季，供暖业务作为咱们公司的主要业务吧？投诉会不会产生影响？
咱们公司的主要营业收入是多少？期间费用多少？毛利和净利是多少？
咱们公司面对用户投诉一般如何处理？因为作为一个服务类公司，投诉太多或者处理不好会不会对咱们上市公司产生影响？或者咱们可以根本不用考虑用户的投诉？
2021-11-20 21:20:26
金房能源 (001210): 回答：尊敬的投资者，感谢您的关注
公司如若在供热业务上涉诉，按照“接诉即办，未诉先办”的工作原则，积极而稳妥解决，基本不会对公司经营产生影响。公司具体财务与业务数据，请详见最近一期定期报告。
公司成立至今，有近三十年历史，公司始终重视每一位用户的冷暖。登陆资本市场成为上市公众公司后，更将依法合规经营，科学高效决策，回馈社会，回报股东。
2021-11-25 13:49:49