网友提问 ：9.近日看到兰州银行的智能客服系统上线，请领导介绍下这个系统的功能和作用。
2024-11-08 00:00:00
兰州银行 (001227): 回答：投资者您好！10 月 30 日，我行智能客服系统成功上线投产，正式开展对外服务。该系统可充分发挥远程渠道集约化、智能化、标准化的运营优势，通过全新模式、全新技术、全新体验，整合对接电话、微信、APP、网络在线、智能柜台等众多渠道，以音频、视频、文本为服务媒介，借助智能化能力，利用大数据技术，细致定位客户需求，以精准匹配的经营策略满足客户定制化、差异化、多样化的服务需求。感谢您的关注！
2024-11-08 00:00:00