美年健康 (002044): 回答：作为中国预防医学头部企业，美年健康致力于成为健康体检服务业态的引领者、全方位全周期健康管理的创新者、数字化健康管理平台的建设者。在 2022 年，公司坚持“医疗导向、品质驱动、服务支撑、创新引领”十六字方针的核心发展战略，全面围绕“保质、增收、提效、 降本”等核心重点工作，持续深耕精细化运营与数字化转型，多渠道积极拓展线上线下优质客户，进一步提升客户满意度。公司积极践行“守护中国人的生命健康”的企业使命，打造四大核心竞争力即“专业积淀和质控力、组织能力和执行力、科技创新和产品力、规模品牌和影响力”。2023 年，公司会进一步在数字化与信息化的全方位赋能下，基于海量健康数据和流量构建的顶尖医疗资源和专科服务优势，持续推动重点学科建设，并通过精细化运营不断升级医质服务，带动 NPS 客户满意度提升，再通过转介绍带来复购，从而推动客单价提升；同步以提升销售人效，带来利润提升，加之公司持续投入医疗与人才建设，形成品质驱动的闭环发展体系。公司将持续打造医质、服务、精细化运营的品质驱动体系，进一步提升品牌与消费者关系，持续塑造创新产品力，推动实现全方位数字化运营体系，打造高效能、强执行组织，持续推动内生与外延并重的高质量发展与可持续增长。

2023-05-25 00:00:00