网友提问 :2、公司除了聚焦提升服务质量,也在推进产品分层,想问下在产品端公司的经营思路?
2023-01-30 00:00:00
韵达股份 (002120): 回答:首先,行业有共识。随着高质量发展成为行业共识,公司积极将优质的服务品质进行流量转化,大力发展高附加值产品,集中精力开拓分层产品客户群。其次,监管有引导。随着法律法规修订完善及鼓励高质量发展等一揽子综合治理措施的推进,我国快递产业发展环境迎来新局面,行业服务竞争成为新的主旋律。第三,客户有需求。我国拥有全世界最大的中产消费群体,对品牌商品、跨境商品及快递服务品质同样具有较大的需求空间,越来越多的品牌商家、品牌商品及高客单价商品转至线上经营,对快递服务品质、时效和物流成本提出“既要又要”的需求;与此同时各大电商平台为提升存量流量复购率,保持竞争优势,逐步开始进行与快递公司合作进行高质量快递产品探索。第四,公司有优势。几年来韵达从客户沉淀、需求响应、技术支持、网络建设(“智橙网”)等方面积累了经验优势,具有先发、先手效应。目前公司已逐步搭建起以标准快递为核心,多种分层产品为补充的产品体系,已经积累一定产品基础。能够为核心大客户、大平台、大电商等提供差异化服务产品,满足“腰部”以上客户的定制化产品需求,能与电商平台合作探索专项产品。
2023-01-30 00:00:00