索菲亚 (002572): 回答：投资者您好，作为定制家居行业的领先企业，公司一直积极推进数智化变革，率先研发了全流程数据驱动的信息系统，打造了“1+4+10”整体系统架构，现拥有全方位、垂直一体化“数字化运营平台”，总体技术水平行业领先。系统包括：1 大平台（大数据 BI 平台），4 大板块（研发、营销、智能制造、服务），10 大系统（智能 3D 设计系统、营销协同系统、制造执行系统等），，通过互联网（ESB 企业数据网络）构成了一个高效运作的有机整体。经销商通过DIYhome完成全屋定制产品设计，通过数字化运营平台进行下单，将客户信息和产品需求传递到工厂进行自动化生产，最终通过物流交付客户并进行安装，全流程通过数字化方式实现。公司还通过客户服务指数系统（CSI）和经销商服务指数系统（DSI）对服务质量进行有效监控。同时，在行业中首家打造 4.0 标准智能工厂、智能车间，结合柔性化生产线及智能立体仓库，在全流程数据驱动的信息系统架构基础上，实现了真正意义上的基于互联网的研发、销售、智能制造和服务全流程数据驱动的整体解决方案。感谢您的关注。

2023-02-07 10:18:55