网友提问 :您好,董秘,企业正对供应链的上游和下游即供应商和客户有相关的系统吗?采购和客户服务是怎么样展开的呢?与数字化结合吗
2023-12-03 11:45:33
索菲亚 (002572): 回答:投资者您好,公司目前已建立完善的供应商关系管理体系和客户关系管理体系,能够系统、高效地管理和服务上游供应商和下游客户。
采购方面,公司通过数字化系统、大数据模型以及人工智能等技术,对采购订单执行全过程进行实时监管,确保阳光采购及供应质量等。
客户服务方面,公司通过数字化运营系统全面了解客户需求和反馈,提供个性化的服务方案,实时跟踪订单状态、掌握客户满意度,为客户提供便捷的在线支持。
感谢您的关注!
2023-12-06 15:41:31