中科金财 (002657): 回答：中科金财自研的智能客服解决方案，是国内首家基于“智能数字人大脑”技术研发的智能客服方案，该方案基于 Transformer 前馈神经网络模型，采用 Self-Attention和 Feedforward 多层高维向量训练模型，打破传统 NLP 单一数据维度（语义）的理解局限，首创实现了多元数据维度（语义、推荐、规则、安全、指令、交易、客户行为轨迹）的理解力，并以此为基础，实现了“一个大脑 + 多套皮肤”的广义智能数字人能力输出：即智能文字字人（文字皮肤）+ 智能语音数字人（语音皮肤）+ 智能视频数字人（3D 视觉皮肤）的“数字孪生”智能客服方案。该方案已在多家大型金融企业落地，目前推出了最新的 4.0 版本。

2023-02-27 00:00:00