网友提问 ：你好！你司美大是一个有优势的品牌，但注意到你们的营收水平在下滑，同时也了解到你们售后网点并不是美大自营，而是采取与本地第三方合作，存在维修配件供应、维修体验等均有较大提高空间。做为影响品牌忠诚度和口碑的关键一环售后，请问你司是否有打算自建自营售后网点的计划？以及针对维修等售后体验不佳的情况，是否有相应整改措施？
2022-11-11 07:53:03
浙江美大 (002677): 回答：投资者您好，公司产品的安装和售后服务由经销商负责，经销商均配备了专业的安装售后服务人员，制定了完善的服务管理制度。公司建立了七星级（卓越）售后服务管理体系和售后服务制度，对经销商的售后服务工作进行统一管理和督导，为消费者提供了优质专业的服务，赢得了市场的良好口碑和高度评价，并获得行业领军品牌。感谢您的关注和支持！
2022-11-13 16:45:27