国信证券 (002736): 回答：答：公司长期以来高度重视金融科技的投入和建设，在公司“十四五”规划中明确提出了金融科技驱动发展的战略，充分应用金融科技加速包括财富管理在内的各条线数字化转型和业务增长。在财富管理方面，主要围绕公司财富管理四大品牌及机构业务中的量化交易和“企明星”机构服务，打造全链条的客户服务。在数字化平台方面，以公司金太阳 APP 和机构交易终端为核心的全渠道、全链条的数字化平台，以金融科技为赋能，从客户的精准画像，产品的分类分级，客户和产品的精准匹配等方面，为客户提供个性化的产品和服务建议，满足不同场景下不同投资者的差异化需求。在具体科技应用方面，主要是聚焦在以数据驱动及人工智能技术与业务场景的充分融合。例如，在客户运营方面，通过前端的 OCR 和活体检测等技术的应用，结合后端的数字员工和流程再造，不断提升客户在业务办理过程中的体验。在营销环节，公司自主研发了 AI 辅助客户挖掘，精准分析定位业务活动中高潜、易转化客户的名单，辅助投顾进行营销触达。在投顾服务中，公司也研发了 AI 基金推荐模型，通过客户跟产品匹配的智能算法，为投顾提供更实用及个性化的投顾建议。在数字化平台方面，公司主要是围绕大数据挖掘和分析的应用，持续打造一站式的数字化财富平台。通过对客户标签的全体系画像，为客户提供了千人 N面的个性化产品和服务建议，包括根据客户的风险偏好，投资绩效归因分析，为客户提供个性化的财富配置，打造了众多的投资决策辅助工具。同时我们结合3D 虚拟数字人、数字人分身等拟人化人机交互智能服务，提供“懂你”的数字化服务。在机构业务领域，围绕低延时全链路综合解决方案不断突破优化，并结合我们长期自研的优势，在交易服务上为高频客户、成熟客户和量化投资者等不同类型的客户提供定制化的服务，同时打造一站式的机构综合服务服务平台，围绕不同类型机构客户的业务特点和需求，提供以客户为中心，一站式全价值链的服务。关于 AI 大模型的运用，公司在 ChatGTP 推出后高度重视，开展了深入研究，与各大厂开展深度合作，目前已经有应用在公司内部落地，主要是赋能员工工作效率的提升。从趋势上来看，大模型生成式 AI 在未来会成为包括证券行业在内等众多行业的重要基础设施，公司正在开展持续的研究和实践。

2023-08-30 00:00:00