华西证券 (002926): 回答：答：在“以客户为中心”的视角下，通过完善客户运营管理机制，集中公司人力资源及专业产品，联合同业金融资源，构建全方位、全业务链的战略客户服务生态，持续提升内部协同作战能力，形成对外整体服务合力，逐步扩大业务规模与公司影响力。具体通过成立以总裁牵头的战略客户管理委员会作为公司非常设战略客户管理机构，协调、推动战略客户的综合金融服务；战略客户中心作为战略客户管理委员会日常办公室，统筹战略客户服务工作；“首席/副首席服务官+专项服务组”执行具体服务事项，跟踪服务情况；各部门/分支机构负责服务支撑及产品输出的模式，以上市公司业务为试点，为上市公司股东提供证券交易+N、为上市公司提供投资+投行+投研的综合金融服务，快速响应客户需求，围绕单一客户形成定制化服务方案并推动方案落地。逐步将单一客户服务转变为全方位综合金融服务，将个人客户转变为公司客户。

2022-12-02 00:00:00