彩讯股份 (300634): 回答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注。公司目前在数字员工领域进行布局，并且取得了一些进展。打个比方，数字员工类似于线上机器人，而线上机器人渗透率、效率远高于线下机器人。线下机器人可能一个机器人可替代一个人，但是一个专业的数字员工并发量可以极高，可以替代大量人力。线上专业化数字员工目前的发展也非常迅速，公司现在开发了三种场景的数字员工：包括客服场景、营销销售场景、企业内部办公场景，在上述应用场景中，数字员工能够充分发挥其价值，并展示其强大的功能性。例如面向销售场景的数字员工，销售场景有很多线上沟通需要通过人工，而营销类数字员工未来则可以负责所有问题的回答，通过联系上下文，再结合客户自身的使用习惯，为客户推荐合适的产品，而人工未来仅需要发送一个最终确认指令即可。未来，整个销售系统大部分的人工可能会被数字员工替换，剩下小部分的人工则负责业务最终确认的审核。今年公司在数字员工领域预计会有较大的发展，协同办公产品会朝着自动化、智能化方向进行持续升级。谢谢！

2024-04-30 15:24:44