凯淳股份 (301001): 回答：A:公司品牌线上运营服务（代运营业务）是指公司围绕品牌方线上店铺销售，提供各类运营服务，包括视觉设计、店铺运营、仓储物流、营销策划、活动管理、客户服务等。公司合作的品牌方主要为国外品牌，在品牌知名度、业务稳定性、回款能力、获客成本等均具备一定优势。当下，伴随电商行业的不断创新发展，公司致力于在品牌线上运营服务的各个业务环节与品牌方保持较高的合作深度，并积极参与到品牌方的线上渠道拓展、品牌升级等战略实施中，不断增加服务深度，进一步挖掘品牌的其他服务需求，坚持长期主义的理念以增加对服务品牌的粘性，实现存量市场的有效转化和拓展。除品牌线上运营服务外，公司主营业务还包括品牌线上销售服务及客户关系管理服务：品牌线上销售服务是指公司以买断方式向品牌方或其代理商采购产品，并经品牌方授权后，在天猫、京东等第三方电商平台运营品牌旗舰店或专营店，通过线上销售直接将产品销售给客户（零售模式），或经品牌方授权分销后，由公司销售至各分销渠道（分销模式）；客户关系管理服务是指公司围绕品牌方销售达成前后进行的支持性服务，通过社交互动、客户关怀等活动，增加潜在客户的购买意愿、提高现有客户对品牌的满意度、忠诚度，进而达到增加销售收入、品牌升级等目的。品牌线上销售服务的盈利来源主要是终端销售收入抵减采购成本、人工以及营销支出后的剩余利润。品牌线上运营服务与客户关系管理服务的盈利来源是根据服务内容向品牌方收取的服务费收入抵减人工成本和其他支出后的利润。

2024-12-12 00:00:00