网友提问 ：原订购机票没有乘坐，在12个月到期前，南方航空是否有义务主动性地提示消费者改签的措施。在出票日12个月后～13个月内，南方航空是否有义务主动性地提示消费者可退取机场建设费的相关措施。
2020-05-08 22:57:35
南方航空 (600029): 回答：您好！2012年，财政部发布《民航发展基金征收使用管理暂行办法》，对旅客和航空公司征收民航发展基金，同时废止原来对旅客征收的机场建设费以及对航空公司征收的民航基础设施建设基金。根据《中国南方航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》及《旅客购票须知》，旅客自愿退票，应在退票有效期【开始旅行之日起（客票第一航段未使用的，从填开之日起）十三个月】 内且客票未被使用的情况下，按南航有关规定办理。同时，您也可以咨询南航客户服务热线：95539。感谢您对南航的关注。
2020-05-08 22:57:35