招商银行 (600036): 回答：感谢您的关注!我行重点围绕数字化经营、数字化生态、数字化运营、数字化风控、数字化基础设施、数字化组织等方面开展金融科技应用探索，并取得了令人欣喜的成果。一是数字化经营能力不断提升,客户服务线上化逐步成为主要服务方式;二是全面构建数字化生态,经营积极切入企业经营圈及个人客户生活圈;三是以“人+数字化”升级数字化管理能力，持续提升客户与客户经理两个体验;四是数字化风控能力稳步增强，为大财富管理价值链保驾护航;五是全面加速数字化基础设施建设，“一朵云、两个中台”的科技基础架构初具规模。此外，我行零售业务的优势得益于战略、文化、客群结构、服务渠道、科技等因素。从今年中报看，我行零售业务仍保持了良好的发展势头。未来，我们将继续努力保持我行的零售竞争优势。谢谢。

2021-09-10 16:02:11