网友提问 ：董秘你好！我在河南安阳营业厅办理补卡业务时发现贵司人员在采集用户信息上不规范：一是未用固定终端而用移动手机采集用户人脸信息，业务办理期间贵司人员用采集手机对外发送了语音信息；二是采集用户身份证信息时，将身份证拿到柜台下，间隔很久又重新拿到柜台上进行采集（拍照设备在柜台上），不知道拿到桌下在用户视距范围外操作举动是为了什么？在信息时代，个人信息外漏和电信诈骗的猖獗存在着紧密关联，希望贵司对此进行改善
2022-10-10 09:06:40
中国联通 (600050): 回答：您好，非常感谢您的问题。为进一步了解您遇到的具体情况，请您拨打10015客户服务热线或将联系方式发送邮件至ir@chinaunicom.cn，我们将主动与您取得联系，中国联通诚恳接受各位股东和广大消费者监督，致力于不断提升通信质量和服务水平，切实保障客户权益。祝您生活愉快，谢谢。
2022-10-10 09:06:40