恒生电子 (600570): 回答：A：随着行业和外部环境不确定性的增加，公司为实现高质量发展，动态敏捷地管理资源配置，实现了较好的增长并保持了稳健的财务结构。公司的费用控制和经营结果是公司这几年向国内外标杆效率企业学习、全面提升组织管理工作的效果体现。围绕客户满意度、产品竞争力、组织活力三方面，我们这几年做了很多工作，变革正在进行。首先，客户满意度层面引入LTC流程，前端强化客户代表和服务代表对客户个性化需求的把握能力；并通过建立拉通端到端的问题反馈机制，提升服务效率，缩短交付周期。第二是产品层面加强IPD流程建设，构建重量级团队，完善产品服务体系。客户需求可以及时反馈到产品端，产品研发投入方向进一步清晰，产品质量得到提升，同时优化盈利能力不好的产品线，保证高质量的增长。第三是加强组织流程建设，优化财经管控体系，加强费用管控，加大应收预收款管理；同时去年实行全面项目管理，通过过程管控，效率得到相应提升。第四是加强战略管理流程，制定了公司中长期发展战略《公司愿景2030》，同时经营过程中通过数字化决策支持系统，深入地洞察市场趋势和客户需求，能针对外部环境变化做出及时的反应。随着组织管理升级的持续推进，相信成效会在更多方面体现出来。

2024-03-27 00:00:00