海尔智家 (600690): 回答：尊敬的投资者您好，感谢您对公司的关注，目前家电行业已经全面进入用户时代，只有做好用户体验才能实现持续发展。公司积极推进业务模式与组织架构的变革，更好找到用户、感动用户、说服用户、留住用户，提升公司获取和转化用户流量的能力。 通过变革，我们实现员工、店、直销员、工作场景都在平台上；通过用户全流程的数字化上平台实现用户交互的线上线下一体化，用户服务的全程可视可评价，提升用户体验；企业资源投入更加高效，更加精准，提升县乡镇触点活力和竞争力；内部组织更加高效，人员聚焦零售端竞争力，建立公司持续发展能力。

2022-11-29 15:56:00