网友提问 ：上市公司应以负责的态度处理消费者在线下渠道买到的质量不合格产品，高端品牌的质量和服务更是品牌溢价的根本来源。企业对消费者提出的产品质量的疑问、对明显不合格产品质量的问题应该正面回应，在投诉产品质量过程中，公司不正面解决自身产品质量问题，却和消费者打心理战。公司卡萨帝品牌如何建立的品牌形象？是否此高端品牌只能提供平均两年要修理一次的产品？如何让投资者相信公司的质量管理、品牌管理能够更多受益？
2024-09-30 15:31:46
海尔智家 (600690): 回答："尊敬的投资者您好，
首先，我们对您提出的问题表示衷心的感谢，这表明您对我们的品牌有着深入的了解和关注。我们非常重视消费者的反馈和建议，因为这是我们不断进步和成长的动力。
针对您提到的消费者在线下渠道购买到的质量不合格产品问题，我们深表歉意。卡萨帝品牌一直致力于提供高品质的产品和卓越的服务体验。对于产品质量问题，我们有严格的质量控制体系和售后服务政策。
我们非常重视您的关切，并将持续努力，以确保卡萨帝品牌能够为消费者提供超出预期的价值。我们相信，通过我们的努力，卡萨帝将继续赢得消费者的信任和支持。
再次感谢您的宝贵意见，如果您有任何其他问题或建议，请随时与我们联系.公司服务热线：4006999999。
2024-09-30 15:31:46