网友提问 ：你好，当初购买中国黄金首饰，说了全国通用，超过一年可换款式，可去了中州中路店，店员态度恶劣，说只能到当初购买的店铺去换。
给当初购买的店铺打电话，说这个店铺已经倒闭了，
我在六福珠宝也买过，他们就是全国通用，为什么咱们这就不行，黄金行业的核心竞争力也有服务这一条吧。
请问贵公司这种情况如何解决，消费者权益如何保护？
2023-08-24 17:23:42
中国黄金 (600916): 回答：尊敬的投资者：您好！公司高度重视消费者权益保护。请您将联系方式及详细资料发送邮件至zjzb@chnau99999.com。公司审计督导法务部及加盟事业管理部将后续跟进。感谢您的关注！
2023-08-24 17:23:42