杭州银行 (600926): 回答：A:宋剑斌行长：谢谢广发证券，我从两个方面做一些交流和回应。首先，过去三年杭州银行的营收与净利润年均增长23%左右，不良率年均下降0.19个百分点，贷款减值准备年均增长40%左右，质量和效益连续提升，也是可验证的。这主要得益于区域经济的发展、客户的认同、风控的有效以及团队的稳定。以上是对过去三年我行发展的基本的分析与总结。未来，我们将围绕新一轮的战略规划，坚持价值领先的愿景，推进客户导向与效能驱动的两大转型，力争实现效益与规模两个翻番的目标。下面我从具体发展的思路和策略谈一些体会。第一，努力形成客户服务体系化、数字化、标准化。我们将努4力构建客户、产品、团队、风控、运营的价值增值链，来实现价值的循环增长。第二，不以风险换发展，做自己看得懂的业务。有投资者问到风控如何经历周期的波动，我举个例子说明。每年的财富市场、资本市场都会有所波动，银行开展产品代销业务是满足不同客户多层次需要的重要路径。杭州银行在开展代销业务的时候，充分遵照产品与客户匹配、风险与收益平衡、自营业务和委托业务分离的原则，制定代销业务的标准及准入政策。2021年，我们没有发生暴雷或者是违约的现象，也得到了客户的信任。第三，面对未来的竞争，我们要谋求细分市场的竞争优势。杭州银行还是一家成长中的银行，我们没有贪大求全的思想。在大客户服务方面，我们存在着利差收窄的压力，但通过债券承销证券化业务，我们能够盘活客户资产、加快客户的资金流转，这一业务在2021年得到了快速发展，轻资本流量经营理念得到充分体现。在面向中小企业的科技金融业务上，我们采用专营的方式，干实一件事，也较好地契合了当前支持科创发展的国家政策。在小微业务方面，我们成立了信用小微专营机构，以干苦活累活的精神做其他银行不愿意做的工作。从新闻披露的数据来看，2022年3月全国普惠小微贷款约20.8万亿，占全部贷款的比重约10%，新发放贷款利率5.57%，据此估算信用小微贷款占全部贷款的比重约在2%左右，利率在8%以上。由此来看，如果我们能够控制好信用小微的风险成本与运营成本，这将是一片很广阔的发展空间。在财富业务方面，我们希望5在大众理财上为广大客户提供服务。第四，面向未来的竞争，我们更要练好内功，在数字赋能、团队发展上更进一步。例如，信用小微尾部客户的风险控制、运营成本控制需要大数据支持，因此我们建立了数据监测中心、数据模型中心来适应尾部客户经营的需要。同时，小微团队的专业化程度也不亚于其他的银行业务，我们需要的是靠奋斗改变命运的人，而不是其他的专业人员。这些都是在长期工作中积累的经验，所以我们的策略还是希望在细分市场上不断形成自己的竞争力，同时定期检视复盘，吸收同行、异行经验，努力把愿景变为现实。

2022-04-27 00:00:00