网友提问 ：你好，董秘，我是广西广电用户，之前在贵公司预存收视费600元左右，后因各种原因进行了停机。2022年6月11日下午5时28分本人到广西北海湖海路营业厅办理退费。营业员什么都不问，就回答了一句，不给退费，领导说不给退费。看来此现象不是单独事件，我想问一下，1.贵公司是不是将客户的预存费用全部当作营业收入当期入账？2.客户预存费用不给退费的原因是什么？
2022-12-29 19:44:01
广西广电 (600936): 回答：尊敬的公司用户，对于您的用户体验，我们深表歉意，关于用户服务的问题，您可以通过拨打公司客户服务电话96335，会有专门的客服人员为您服务解决，谢谢。
2022-12-29 19:44:01