瑞丰银行 (601528): 回答：答：您好！我行重视金融科技的发展，围绕数字化“三步走”策略，即从“拥有数字”到“数字化转型”再到建成“数字银行”，创建“1 2 3 4 5”的金融科技新格局，打造线上化、数字化、智能化的“研发—产投”金融科技支撑体系，推动数字金融与传统金融双向融合，全力提升数字金融规模占比，随着我行数字化改革的不断深入，在金融科技领域的投入也逐年递增，每年投入金额近亿元。同时，我行近期重点在数字化营销、数字化风控、数字化管理等版块，具体包括网格化管理、场景引流和线上产品创新等方面加大投入，以提升业务经营和管理的精准性。本行已经建成开业7万平方米的数字金融中心，规划了未来三至五年重点建设的38个数字化改革项目，努力突破传统银行服务空间、时间和资源的限制。通过高频生活场景有效激活低频金融服务，构建数字 场景 服务的开放银行服务生态，全力推动数字驱动大零售建设。开展差异化系统建设，形成由 CRM、标签、网格、营销、瑞智小站五个子系统组成的客户管理及智慧营销系统，构建“触客、拓客、获客、活客、粘客”五位一体的数字化营销方案，围绕客户生命周期实现客户运营闭环管理。充分发挥数智金融，强化科技赋能，积极推广“小微易贷”“关贸E贷”“浙里贷”等线上产品，实现客户线上申贷、放款和还款，实现客户办贷零次跑。通过加大银政联盟在数字化方面的应用创新，创新“共富贷”产品、一账通、小微E贷、电子证照等应用场景，快速扩大普惠金融覆盖面。在运营数字化方面，RPA流程机器人已经有三十多个应用场景，AI智能外呼嵌入到营销、风控等多个领域；电子合同也深入到业务运营的各个环节，在厅堂运营方面持续推进“机器换人”，有效的提升了员工运营效率。数字化已经深入瑞丰各领域全流程，深度的再造我们的业态模式，赋能普惠金融效率。谢谢！

2023-04-12 00:00:00