网友提问 ：如今保险公司比如咱们人寿保险，买的时候业务员说的可美了，但真正有问题需要理赔的时候，理赔部门总有一款理由告诉你，这赔不了，保险合同官方制定模棱两可，立场不同理解方法不同，你不认同？可以打官司，公司有一批人，专门儿陪你打官司，他们有的是时间，作为一个消费者，这中间浪费精力财力，时间，最后只得放弃，我就遇到这样的情况。如此积少成多，我想问一下董秘，这会不会影响到股价和公司未来的长期发展？
2022-02-28 11:17:53
中国人寿 (601628): 回答：感谢您的提问。近年来，公司始终坚持以客户为中心，为所有客户提供快捷、温暖的理赔服务。2021年，公司赔付件数超1911万件，理赔金额超546亿元。此外，公司还为符合条件的客户提供重疾一日赔、理赔直付等服务。未来公司将始终坚守保险保障初心，保障所有保险消费者的合法权益，倾力守护人民群众的美好生活。
2022-02-28 11:17:53