网友提问 :董秘你好,你公司近期因“未按规定对保险销售过程进行同步录音录像”被天津银保监局连续处罚两次(津银保监罚决字〔2021〕94号、津银保监罚决字〔2021〕99号)。你公司不按规定进行“双录”,是否会产生大量“存款变保险”现象?是否有消费者因此权益受损?
2022-02-17 11:43:16
邮储银行 (601658): 回答:您好,感谢您的关注!我行坚持“以客户为中心”的服务理念,持续建立健全消费者权益保护工作体制机制,将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,坚持业务发展与消费者权益保护协调共进,切实保护消费者合法权益。我行畅通客户咨询投诉渠道,提供24小时客服热线(95580)以及信用卡客服热线(400-88-95580),为广大客户提供快速、准确、便利的服务。
2022-02-17 11:43:16