网友提问 :董秘你好,2022年4月14日你行因与保险代理销售相关事由被晋城银保监局行政处罚(泽银保监罚决字〔2022〕4号),你行两名员工同时被罚。近年你行保险代理相关罚单不少,“存款变保险”现象也一直被消费者诟病,投诉量排名靠前频繁被银保监通报。你行是否有计划优化保险产品供应商,全面终止代理销售高风险保险公司的产品(如:有重要股东(新光控股)破产的百某人寿等)?
2022-05-10 17:14:12
邮储银行 (601658): 回答:您好,感谢您的关注!我行坚持“以客户为中心”的服务理念,持续建立健全消费者权益保护工作体制机制,将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,坚持业务发展与消费者权益保护协调共进,切实保护消费者合法权益。我行畅通客户咨询投诉渠道,提供24小时客服热线(95580)以及信用卡客服热线(400-88-95580),为广大客户提供快速、准确、便利的服务。
2022-05-10 17:14:12