网友提问 :你好,近日“老人18万存邮储银行变保险”登上热搜,据报道“马大爷靠种地和捡垃圾积攒了18万存到当地邮储银行,等取钱时候发现存折一分钱也没有,银行告知钱已经取走了,存折可以扔垃圾桶。最后,在媒体努力下,银行承认是“误会”,存款给买了保险。”请问如果没有媒体介入,马大爷的存折是不是就只能仍垃圾桶了?18万就打水漂了?你行与部分高风险保险公司是否仍有合作(例如:有重要股东(新光控股)破产的百某人寿)?
2022-05-26 15:42:26
邮储银行 (601658): 回答:您好,感谢您的关注!我行坚持“以客户为中心”的服务理念,持续建立健全消费者权益保护工作体制机制,将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,坚持业务发展与消费者权益保护协调共进,切实保护消费者合法权益。我行畅通客户咨询投诉渠道,提供24小时客服热线(95580)以及信用卡客服热线(400-88-95580),为广大客户提供快速、准确、便利的服务。
2022-05-26 15:42:26