沪农商行 (601825): 回答：今年以来，我行零售金融对部门组织架构进行优化调整，通过组建专业化经营团队，深挖重点客群，聚焦特色业务，打破经营传统，提升条线整体经营效率，实现从管理型部门向经营型部门的转型。我行重点聚焦“财富、零贷、代发工资、代发养老、工会卡”五大核心目标客群，发布工会卡“卡卡心生活”、养老金融“安享心生活”、代发工资“月悦心生活”三大客群品牌，制定目标客群经营策略，建立线下厅堂、外拓与线上电销相结合的客户精准触达机制，优化纯线下转化与线上联动线下的获客流程，打造客户专属产品体系和线上服务专区，实现客群规模稳步增长，持续提升客户体验，形成市场良好口碑。截至 2021 年三季度末，我行个人客户 1,920 万户（不含信用卡客户），较上年末增长15.68%，其中，贵宾及财富客户数 78.03 万户，较上年末增长 12.23%；个人存款（含其他个人存款）余额 3,765.54 亿元，较上年末增长 8.95%；零售贷款总额（不含贷记卡）为1,704.66 亿元，较上年末增长 23.73%。

2021-11-19 00:00:00