浙商银行 (601916): 回答：除在战略性区域进行网点布局外，我行将持续加大科技投入和产品迭代升级，提升手机银行等服务体验，采用线上化模式提供金融服务。 目前，我行已全面形成网上银行、手机银行、电话银行、微信银行和自助银行组成的电子银行服务体系，截止2019年末，电子银行渠道替代率超过99%，达到行业领先水平。 本行零售业务起步较晚，发展较快。2019年末个人存款余额 1,597亿元，较上年增加620亿元，增幅63.48%，增幅连续三年居全国性股份制银行第一；个人金融资产余额 4895亿元，较上年增加765亿元，增幅18.54%；2019年度零售银行业务收入85.37亿元，占营业收入比例为18.41%，较2018年度提高5.37个百分点 。 目前，我行推出了以代发工资、资产池、电子商城为重要组成部分的“e家银”零售综合金融服务平台，正在加快推进与互联网平台、健康医疗、家装旅游、社区生活、汽车消费等各行业相关场景的融合，打造零售场景化服务新生态。“e家银”资产池以“个人、家庭、亲友资产池”为核心，上线“积铢贷”“浙银在线卡”，以资产池服务模式重新定义个人按揭贷款，增强客户服务能力。截至2019年末，“e家银”资产池签约客户 18.80万户。依托“e家银”代发工资、电子商城和零售积分体系，我行着力推进平台用户向个人客户的转化，不断做大零售基础客群，相信未来零售业务将持续快速发展。

2020-06-18 22:25:25