老百姓 (603883): 回答：尊敬的投资者，您好，感谢您的关注。线上O2O 业务在发展逻辑、消费人群等方面与线下医药零售有较大差异。发展好线上O2O有三个较为显著的特点：线下仓储布局合理、品类齐全、夜间售药，而这正是老百姓的优势所在。公司布局的 1-2 线城市数量较多，门店布局合理，发展 O2O 业务空间较大。在门店布局上，公司会做好一二线城市网格化布局，满足半小时配送范围内的用户送药需求。通过专业团队的精细化运营，公司O2O公域板块增长迅速，已经跻身全国前列。同时，公司将大力发展私域板块，主要出于以下几点考虑：第一、今年6月底，公司会员总数已超6600万，为公司发展私域提供了流量池。依托公司广泛的门店布局，私域运营将有效提高顾客的消费效率。第二、私域相比于公域展现出更大的弹性， 不需支付平台费从而保障利润水平。第三、公司打造了线上业务全链路，客户通过微信小程序下单，后台系统可根据中心仓、门店库存情况自动安排发货方式， 有助于提高销售效率与顾客体验。第四、私域方式强调店员与顾客的互动，增强店员对顾客用药指导的能力，从而提升顾客粘性。

2022-09-19 10:47:00