网友提问 :老百姓对于新零售业务有怎样的发展战略?
2024-09-26 16:04:00
老百姓 (603883): 回答:公司致力于成为以科技驱动的健康服务平台,近年来持续向新零售领域拓展。首先是数字化工具层面,公司升级B2C、O2O的双货主履约模式及运营工具,引入先进的SCRM(社会化客户关系管理)工具,优化用户交互流程,提升服务质量和效率。应用层面,公司依托先进的数字化工具,深入挖掘市场需求,将新零售场景与需求高度融合,打造极致便利的购物体验。
从数据来看,公司目前已形成线上渠道竞争力,新零售业务保持快速增长。2024年上半年,公司线上渠道销售总额约10.6亿元,占集团总销售额10%。公域方面,2024年二季度公司O2O与B2C销售额排名分别位于市场第六与第三。私域方面,公司“老百姓大药房”微信小程序提供24小时在线服务,用户体验和营销策略持续升级,2024年二季度小程序DAU(日活跃用户)同比增长100%,动销门店数同比增长50%。截至2024年二季度末,公司O2O外卖服务门店达11,856家,24小时门店达708家。
线上线下融合是大趋势,“拥抱新零售,打造’产品+服务+客群‘闭环生态“是公司的战略之一,公司将持续围绕顾客核心需求,优化购药便捷性,同时推进数智化水平提升,以更先进的技术力量赋能新零售业务,促进新零售业务增长。
2024-09-26 16:15:00