网友提问 ：RK3588芯片才能提供深度技术支持；直接打贵公司官网上的400电话，贵公司客服答复很滑稽，有8W的技术支持包，服务内容是我们在官网提问，贵公司技术人员认为我们的提问有价值后回复，相当于我们花8万元买了一个向贵公司技术人眼提问的权力。
2022-06-14 18:14:04
瑞芯微 (603893): 回答：尊敬的投资者，您好！您所提到的技术支持包是指技术授权加上技术咨询服务，包含对应芯片的全套软件授权、在瑞芯微技术支持平台获取直接的技术支持等，技术支持的途径是通过瑞芯微技术支持平台提出，公司安排专业的工程师回复。针对具体场景的技术支持、方案优化，需要工程师大量的工作，相对地我们只收取合理的技术支持包费用。公司十分重视客户的反馈与建议，公司400客服热线也会不断提升服务水平，为客户提供最优质的服务体验。若您发现公司存在工作不到位的情形，非常欢迎您通过拨打电话0591-86252553，或发送邮件至service@rock-chips.com的方式向我们反馈。感谢您对公司的关注！
2022-06-14 18:14:04