网友提问 ：董秘您好：作为公司的股东，一直关心公司的发展。这里指出不足：首先在京东上架的小笼包，在京东头天上架，第二天就买了，结果快递过来是坏的。然后，淘宝上架，又在第一时间买了小笼包，结果又是坏的。前后差不多两个月的时间，公司在快递上就没有一点的进步，还是犯同样的错误。而且，不管是京东还是淘宝，客服很少，基本很少回复。从这些问题，可以看出，公司的管理比较松懈，责任心不强。作为服务行业，大忌啊。
2021-07-05 08:58:51
同庆楼 (605108): 回答：尊敬的投资者，您好！感谢您的督促与指正。
1、同庆楼线上业务伊始，在初期的确存在准备不充分的情况，让部分消费者体验欠佳，我们深表歉意。
2、近期，我们已对销售端、供应链端及第三方物流进行流程重梳与整改，各项配套工作正在完善中，目前确保全程采用冷链配送，并对包辅材与制冷物料进行升级迭代。
3、专业客服团队已初具雏形，对于线上客户反馈的任何问题，我们将第一时间予以解决，同时根据顾客反馈不断完善产品与服务，进一步优化用户体验。
在食品产销全链路上，我们还有很多不足之处，投资者的指正督促，是同庆楼食品规模化发展道路上最强有力的动力！再次感谢！
2021-07-05 08:58:51