网友提问 ：建议开除或更换新浪微博、哔哩哔哩等公司的网络账号管理运营人员，和哇哈哈、农夫山泉等差距太大。和粉丝互动太少，也从来不解决客户的需求和疑难问题，@账东鹏特饮官方账号从来不回，要他们有何用？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
2022-05-19 14:32:26
东鹏饮料 (605499): 回答：尊敬的投资者您好，感谢您提出的问题，东鹏饮料非常注重通过社交平台与广大消费者进行社交聆听及互动，以4月为例，我们在微博平台共发布45条微博，回复用户评论及私信共76条，协助处理投诉59次，B站粉丝互动24次，在微信公众号中，我们专门开辟了供粉丝留言互动的《留言墙》单元，平均每月3次和广大消费者进行交互；对于用户的需求及疑难问题，东鹏饮料成立了多部门协同的专项服务组动态监测和协助各类平台解决问题；针对您的建议，我们未来将不断加强社交平台和广大消费者沟通互动的频次及服务力量，感谢您的支持与关注。
2022-05-19 14:32:26