传音控股 (688036): 回答：回答：首先，进入任何一个市场，都需要对这个市场建立清晰而全面的认知。非洲不是一个统一的大市场，有50多个国家和地区，各地语言、文化、习俗、政策都不一样。传音一成立，就建立了专门的部门，进行市场调研和用户洞察。我们的洞察团队深入非洲各个国家和地区，不止一、二线核心城市，甚至走进三、四、五线地区，去了解当地消费者到底需要什么样的产品和服务。其次，过去非洲市场上的手机品牌以国际品牌为主，未针对非洲市场特性进行产品研发、生产，缺少有竞争力的本土手机品牌，更缺少本地制造的技术与人才储备。事实上，非洲消费者对手机产品有本地化需求，他们需要高品质、用户体验好的手机。在手机业务上，传音针对不同的消费群体，推出了3大手机品牌：TECNO是传音旗下的中高端品牌，定位于新兴市场中产阶级消费群体，提供领先的拍照影像技术和出色的用户体验；itel作为大众品牌，为广大基础消费者提供质量好、价格优且耐用的产品；Infinix针对追求时尚科技的年轻人群，提供时尚智能的产品体验。这样的多品牌战略，也帮助我们很好地满足了不同人群的消费需求，也赢得了消费者的心。最后，传音是最早将售后服务体系引入非洲的手机厂商之一。为了让消费者放心，传音建立了售后品牌Carlcare，产品销售到哪里，售后网点就同步建到哪里。通过完善的售后服务，让用户买得安心，用得放心。目前，Carlcare已经在全球有超过2,000个服务接触点（含第三方合作服务网点），是新兴市场主要的多品类售后服务方案解决商之一。

2023-07-12 00:00:00