福昕软件 (688095): 回答：答：公司在确定双转型战略后，在多方面加大投入：1、加大渠道宣传力度：确立渠道优先策略后，公司逐步将宣传对象从最终客户转变为渠道，核心目标是通过渠道体系接触到并抢占竞争对手的存量市场。2、推动售前、售后服务的转型：公司通过完善对渠道的服务，以加强渠道的活跃度，促成和渠道的更好合作。3、提高用户的产品体验：提升续订率为创造超额价值的核心，如续订率能从 90%提高至 95%，客户终身价值将提高一倍。因此，为了增加客户粘性、提高客户推荐率，公司在用户的产品体验方面加大投入，主动为重要客户发现问题并解决问题。报告期内，受到通货膨胀以及汇率波动的影响，公司在海外产生的费用增幅较大，在转型过程中，利润在短期内会承受压力，但我们相信长远来看双转型策略将为公司带来更多客户和更高的续费率，这也将是公司长期发展的基础。

2023-08-30 00:00:00