网友提问 :2、公司在完成五轴联动数控机床销售以后,对客户后续使用机床的支持力度如何?
2024-02-29 00:00:00
科德数控 (688305): 回答:答:在公司设备产品交付环节,售后人员会到客户现场给予安装和使用培训,为客户提供24小时售后服务。公司建立客户回访机制,帮助客户以最大效能利用公司设备,并在节假日客户机床停机期间给予维护建议。公司期望用户能够长期、稳定的使用公司设备生产出高品质产品,提升生产目标。此外,公司非常注重深耕老客户的应用需求,在提高产品竞争力的同时不断寻求新的增长点。2023年公司新签订单中,数控机床产品复购率近40%,其中民企客户占比近70%。
2024-02-29 00:00:00