网友提问 :领导您好,请问可以介绍一下公司的服务模式吗?

2021-03-02 15:55:00

青云科技 (688316): 回答:您好,(1)云产品业务方面,公司主要向客户销售软件或软硬一体化产品,并配套提供项目实施服务、售后支持服务,具体服务内容如下:1)项目实施服务包括架构设计、产品交付、部署实施、系统测试、产品培训、项目验收等,根据客户个性化需求,凭借公司高度标准化的产品和服务类型和完善的行业解决方案,为客户快速搭建云计算硬件架构和软件系统; 2)售后支持服务包括运维服务、维保服务、培训服务等,主要面向客户提供云计算软件的更新升级、软件使用过程中的问题咨询、故障处理中的远程技术支持、云计算产品功能配置及使用培训等服务,云产品用户在使用期间通常会持续购买远程支持服务,以保证在需要时能够获取技术支持;当产品远程支持服务也无法解决问题或有现场支持需求,公司可提供现场技术支持服务,派遣技术人员现场支持,协助客户处理问题。
(2)云服务业务方面,公司主要提供多层次云服务,并搭配售后支持服务,具体服务内容如下:1)多层次云服务:公司将IT资源进行虚拟化,并整合到资源池中;并通过资源分配、访问控制和监控资源使用等技术,有效管理被池化后的资源,使其具备快速响应、弹性灵活、高度可扩展、安全可靠、灵活易用等特性,并灵活交付与用户使用。2)售后支持服务:包括平台运维服务、技术支持服务两类。平台运维服务面向客户提供系统的跨区迁移、平台的扩容升级、设备的性能监控、故障的发现处理、数据的备份恢复等,保证平台的稳定运行;技术支持服务由用户在遇到问题时提交工单,公司后台服务工程师根据工单了解和采集用户需求,辅助和支持用户解决产品使用过程中的各种问题。技术支持服务为远程技术服务,不经用户允许,不主动操作用户资源。谢谢!

2021-03-02 15:55:00

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青云科技
法定名称:
北京青云科技股份有限公司
公司简介:
2012年4月17日,公司前身北京优帆科技有限公司成立。
经营范围:
向客户提供云计算产品与服务。
注册地址
北京市朝阳区来广营西路5号院1号楼1至16层101内5层501A
办公地址
北京市丰台区丽泽路16号院汇亚大厦25层

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