网友提问 ：董秘，你好。能否关心投资者的提问，及时做出恰当的回复，为投资者提振信心。同时，我也是公司产品用户，在与公司售后人员的沟通，对用户急需解决的问题漠不关心，套路回复，答非所问，反映出公司服务质量不高。提升售后服务，不是延长保修期就能提高，还有便利性和可行性，公司产品任何问题都需回寄检测，为用户的可操作性带来了极具不便，这些亟待解决。希望公司多关注自己的不足，不要得意忘形，骄傲使人退步。
2023-09-12 16:33:43
极米科技 (688696): 回答：尊敬的投资者，您好，感谢您对公司的关注以及选择公司的投影产品。若有售后服务需求，您可以通过电商平台客服、公司官网、微信公众号等方式联系到我们的售后服务团队，公司售后团队将竭诚为您服务。因部分检测及维修项目需要专用仪器与工具配合，公司售后维修服务主要采取上门取件-收货检测-维修质检-产品寄回的方式，以保证售后及维修品质。公司亦将持续推进公司售后服务网络的建设，不断优化用户售后体验，谢谢。
2023-09-12 16:33:43