网友提问 :问题3:售后服务的重要性日趋体现,公司是如何加强售后以解决客户问题的?
2022-06-23 00:00:00
纽威数控 (688697): 回答:公司生产的机床是客户赖以生产经营的重要资产,其故障可能对客户的生产经营造成重大不利影响。因此,服务能力、响应速度是客户采购机床时的重要考虑因素。公司自成立以来一直秉承“主动、快速、有效”的售后服务理念。对已销售的产品,公司通过自主开发的CRM系统,实时收集、跟踪产品信息,针对出现的故障进行高效响应。为此,公司建立了技术实力较强的专职售后服务团队。通过综合客户服务,不仅可以增强了客户粘性与满意度,还可以更深入了解下游行业动态、产品存在问题等信息,有利于公司的业务决策及产品研发改进。
2022-06-23 00:00:00