网友提问 ：董秘好，作为投资者和消费者，一直很信赖公司，近期在寻求公司售后服务期间，一个拇指大的库存塑料件和四颗螺丝，总成本预计不足3元，经过多轮反馈，居然耗时一整月，加上邮费，总计花了57元才寄到本人手中。这反映公司售后服务体系建设不足，请问公司对售后服务体系未来打算做哪些提升？用以提高经营水平，实现公司和消费者的双赢。
2023-11-21 09:05:49
九号公司 (689009): 回答：投资者您好。公司始终以用户体验为导向，技术创新为驱动，坚持高额、高效研发投入的同时严守质量关卡，坚守科技初心，持续为用户带来超预期的、高品质的产品与体验。公司高度重视消费者的购物体验，一贯视产品品质为企业生命线，始终遵循消费者至上的服务理念，努力为消费者带来更好的产品及使用体验。后续公司将持续加强对售后服务能力的提升，如需要反馈售后问题可及时联系九号公司官网、九号出行app、九号服务邮箱、九号授权门店、九号电商官方旗舰店、九号官方微信公众号、九号热线400-607-0001 转 9等多种方式。感谢您的关注。
2023-11-21 09:05:49