九号公司 (689009): 回答：答：2015年公司收购了平衡车的鼻祖企业Segway。2016年，在欧洲设立子公司，开展欧洲业务，目前在荷兰、德国、法国、西班牙和美国多地设有子公司和办公室。海外销售具有复杂性，需要了解不同国家的市场特点和消费者习惯。此外，企业在海外市场的成功不仅取决于产品质量和品牌口碑，还涉及到销售模式和售后服务的质量。（1）消费特点方面：例如，在欧洲，不同国家对于产品说明书的语言要求、安全规范等方面都存在显著差异。以电动滑板车为例，德国、法国和英国的安全规范各不相同。此外，各国消费者的购买偏好也有所不同。在经济较为发达的国家，如德国，消费者倾向于购买高价值、高品质的产品，而在经济相对较弱的国家，如西班牙，消费者更倾向于性价比较高的产品。（2）渠道方面：例如，在美国市场，线上和线下销售占比大致平衡，线上销售亚马逊是最大电商平台，Shein，Temu，TikTok等新兴电商平台也在快速崛起。这种情况与中国市场类似，尽管中国的线上销售比例可能更高。但欧洲主要依赖线下渠道，线上销售占比相对较低。（3）销售模式方面：最基础的销售模式是贸易模式，产品直接卖给出口经销商，销售和市场反馈掌握不多。然而，为了更深入地渗透市场并提高品牌影响力，公司需要建立自身的渠道能力，与主要零售渠道如BestBuy、亚马逊、Media Market等直接合作，减少中间环节，提高了市场感知度。（4）售后服务的质量方面：优质的售后服务对于保持和提升品牌声誉至关重要。如果消费者在购买产品后遇到问题或在使用产品时感到困惑，无法找到有效的售后支持，这将严重影响他们对品牌的看法和忠诚度。因此，确保在当地提供优质的渠道支持和可靠的售后服务是海外市场成功的关键。（5）产品类别方面：公司需根据产品特性和目标市场定制销售策略。例如，电动滑板车主要通过线上平台如亚马逊以及线下大型零售商如BestBuy、Media Markt等销售。而全地形车和E-bike则主要在专卖店销售。割草机的第一代产品主要在园林工具专门店如Home Depot销售，而第二代产品则计划未来2-3年全渠道的铺设。

2024-01-24 00:00:00