圆通速递互动平台

您好！感谢您对公司的关注。公司股价受市场行情、大盘指数等诸多因素影响。目前，公司生产经营正常，业务情况良好，不存在应披露而未披露事项。

2024-12-02 17:28:25

[ 详细 ]

您好！感谢您对公司的关注。公司积极关注和探索无人车、无人驾驶等先进技术在快递业务中的应用，不断提升快递中转运输和配送终端智能化水平。目前，公司已申请相关专利，推广和应用终端无人车调度方法，并在浙江、四川及陕西等多个省市引入新能源无人车，用于加盟商、末端网点及终端驿站之间的快件短驳运输，促进末端服务提质增效。未来，公司还将根据无人车和行业发展趋势，继续探索该等车辆在多种业务场景中的运用，实现中转运输、末端配送效率的稳步提升。

2024-12-02 15:32:31

[ 详细 ]

您好！感谢您对公司的关注。感谢您提出的宝贵建议。近年来，公司坚持科技引领，秉承“数字化、移动化、实时化、可视化”原则，强化技术创新驱动，通过大数据、云计算等技术持续推动数字化转型全面升级，并创新应用人工智能等前沿技术，自主研发并形成了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“智多星（YTO-GPT）”等核心系统和应用，实现了对快件流转全生命周期的监控、跟踪和管理，全面降低了全网数字化工具学习和应用的难度、成本，为公司服务质量、时效提升、成本管控、网络管理等提供了有效抓手，促进了公司业务运营实现实时监控、精细考核、智能决策，明显提升了公司数字化、智能化管理水平，全网经营实力和盈利能力稳步增强，品牌价值和溢价持续提升。

2024-12-02 15:32:31

[ 详细 ]

您好！感谢您对公司的关注。快递单票价格系动态经营数据，公司将根据季节因素、市场情况、货物结构和重量等进行动态调整。2024年10月，行业进入传统旺季，公司积极推进旺季保障的各项工作，因地制宜、动态精细的优化和调整客户和产品等结构，差异化、精准化服务能力稳步提升，单票价格环比有所上涨。

2024-12-02 15:32:31

[ 详细 ]

您好！感谢您对公司的关注。低空经济的发展和应用对快递物流行业的末端配送和服务具有重要意义，公司积极关注无人机等技术在低空经济中的落地应用，并与相关机构开展合作，拓展多样化业务场景需求，探索低空经济发展新路径。未来，公司将继续关注低空经济应用的相关动态，结合实际经营情况，积极探索无人机配送等新型业务模式，持续优化服务质量、提升配送效率，稳步增强公司综合竞争力。

2024-12-02 15:32:31

[ 详细 ]

您好！感谢您对公司的关注。公司股价受市场行情、大盘指数等诸多因素影响。目前，公司生产经营正常，业务情况良好，不存在应披露而未披露事项。

2024-12-02 15:32:31

[ 详细 ]

您好！感谢您对公司的关注。近年来,公司高度重视和积极践行价值竞争策略,全面推进数字化、智能化赋能,强化运营精细管理,深化管理模式创新,巩固核心竞争壁垒,着力提升综合服务能力,打造优质、良好的市场口碑和品牌形象,提升品牌溢价和盈利能力。未来,公司将继续坚定深耕快递主业，积极关注行业变化,实时调整业务运营,积极提升服务品质和科技创新能力,以实际行动推动快递行业及自身高质量发展。

2024-12-02 15:32:31

[ 详细 ]

您好，感谢您对圆通速递的关注！近年来，公司持续推进加盟网络数字化、标准化建设落地见效，推动加盟网络精益化、差异化、数字化、智能化发展，打造“非直营的类直营化体系”。首先，公司深挖市场服务需求，助力加盟商拓展个人零散件、逆向物流、仓储配送等业务，拓展营收渠道、优化收入结构。其次2023年以来，公司推动“一号工程”—“加盟网络全网一体数字化、标准化建设”落地见效，总部项目组入驻加盟商，发挥标杆作用，带动帮扶弱势网点，并持续推广客服、财务等系统应用，推动全网一体提质降本增效，截至目前，加盟商覆盖范围占比近97%，全网经营实力稳步提升；此外，公司亦持续升级智能客服应用，完善客服中台系统建设，强化客服体系协同，降低加盟商客服投入，提高客户服务质量。同时，公司动态优化加盟商规模和结构，强化加盟商基础设施投放和建设支持，提升加盟商场地规划、设备投入、操作运营等的标准化水平，打造富有竞争力的加盟网络。

2024-11-08 16:33:00

[ 详细 ]

答：您好，感谢您对圆通速递的关注！近年来，公司秉承“数字化、移动化、实时化、可视化”的原则，以“金刚”系统为核心，自行研发了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”等数字化管理工具，覆盖揽收、中转、派送、客服等业务流程，实现了对快件流转全生命周期的信息跟踪及资源调度。 2024年以来，公司依托科技创新和自研能力，推动自然语言理解、机器视觉、地图技术等人工智能技术的创新应用，全面推进智能化升级，以科技生产力提升公司综合竞争力。首先，公司持续探索人工智能技术的垂直应用，打造升级智多星（YTO-GPT）等系统，全面降低数字化工具学习难度和成本，释放数据要素价值，提升全网数字化管理能效；公司亦升级并推广智能揽派应用，结合地图技术，实现包裹智能分堆、揽派路径优化，提高业务员揽派效率，并结合语音、图像识别等技术，优化揽派信息推送，改善客户服务感知，推动揽派精准化、差异化；公司不断优化“客户管家”各系统模块，提升直通总部、智能客服等应用智能化水平，完善客户权益体系，提高快件寄递全链路、差异化服务水平，改善客户体验，提高客户黏性；同时，公司加速推进全网一体数字化、标准化全面落地见效，持续迭代客服、财务、人资等系统，全面赋能加盟网络，增强全网综合竞争力。

2024-11-08 16:37:00

[ 详细 ]

您好，感谢您对圆通速递的关注！2024年前三季度，快递行业竞争格局继续维持相对稳定态势，未来行业内公司综合竞争力差距将有所扩大，竞争格局将逐步分化，市场价格将保持相对平稳且保有弹性的趋势。未来，公司将继续注重业务量和利润的平衡，维持稳中有进的发展策略，发挥数字化转型的领先优势，以人工智能技术的应用创新作为工作重点，持续推进人工智能等先进技术的广泛运用，持续改善服务质量与客户体验，赋能全网经营管理，持续提升品牌溢价和综合竞争力，实现市场份额及盈利能力的稳步提升。

2024-11-08 16:50:00

[ 详细 ]

您好，感谢您对圆通速递的关注！目前，公司已制定《加盟商管理手册》《采购管理制度》《供应商管理制度》等与合作伙伴相关的标准和制度，对公司合作伙伴的遴选及管理等进行约定和规范。业务实践中，公司根据具体业务和项目需求，结合重点关注领域对合作伙伴进行综合考量，实现互利共赢。

2024-11-08 16:50:00

[ 详细 ]

您好，感谢您对圆通速递的关注！受益于公司综合竞争力稳步提升及电商平台大促活动，双十一期间公司业务量保持稳健增长。

2024-11-08 16:57:00

[ 详细 ]

您好！感谢您对公司的关注。ESG包含发展战略、公司治理、内部控制、环境保护、社会责任等多方面因素，是企业履行社会责任、推进可持续发展的重要体现，公司高度重视自身ESG管理和披露相关工作，并逐步完善合作伙伴的评价与合作机制。目前，公司已建立《采购管理制度》《供应商管理制度》等标准和制度，对公司的采购行为、供应商管理等进行约定和规范。业务实践中，公司根据具体业务和项目需求，结合重点关注领域对合作伙伴进行综合考量，实现互利共赢。

2024-11-08 18:21:20

[ 详细 ]

您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司坚持科技引领，秉承“数字化、移动化、实时化、可视化”原则，强化技术创新驱动，通过大数据、云计算等技术持续推动数字化转型全面升级，并创新应用人工智能等前沿技术，形成了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“YTO-GPT”等核心系统和应用，以科技赋能全网提质降本增效。根据财政部发布的《企业数据资源相关会计处理暂行规定》及相关会计准则，2024年上半年公司结合实际经营情况，将“管理驾驶舱”及“YTO-GPT”系统相关的开发支出确认为数据资源。上述数据资源均为公司自主研发。通过该等系统的广泛运用，公司实现了对快件流转全生命周期的监控、跟踪和管理，全面降低了全网数字化工具学习和应用的难度、成本，进一步释放数据要素价值，为公司服务质量、时效提升、成本管控、网络管理等提供了有效抓手，促进了公司业务运营实现实时监控、精细考核、智能决策，全网数字化、智能化管理水平明显提升。

2024-09-30 15:31:40

[ 详细 ]

您好！感谢您对公司的关注。近年来，公司坚持科技引领，秉承“数字化、移动化、实时化、可视化”原则，强化技术创新驱动，通过大数据、云计算等技术持续推动数字化转型全面升级，并创新应用人工智能等前沿技术，形成了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”“YTO-GPT”等核心系统和应用，以科技赋能全网提质降本增效。根据财政部发布的《企业数据资源相关会计处理暂行规定》及相关会计准则，2024年上半年公司结合实际经营情况，将“管理驾驶舱”“YTO-GPT”系统相关的开发支出确认为数据资源。实际经营过程中，“管理驾驶舱”实现了对快件流转全生命周期的监控、跟踪和管理，“YTO-GPT”全面降低全网数字化工具学习和应用的难度、成本，进一步释放数据要素价值，为公司服务质量、时效提升、成本管控、网络管理等提供了有效抓手，促进了公司业务运营实现实时监控、精细考核、智能决策，明显提升了公司全网的数字化、智能化管理水平。2024年上半年，公司生产经营稳健，业务发展良好，公司快递业务完成量122.03亿件，同比增长24.81%，实现营业收入325.65亿元，同比增长20.61%；实现归母净利19.88亿元，同比增长6.84%；同时，截至2024年6月底，公司快件时效、服务质量、客户体验等持续改善，全网经营实力和盈利能力稳步增强，品牌价值和溢价持续提升。

2024-09-30 15:31:40

[ 详细 ]

您好，感谢您对圆通速递的关注！2024年上半年，公司快递业务完成量122.03亿件，同比增长24.81%，超出行业平均增速1.7个百分点，实现营业收入325.65亿元，同比增长20.61%，经营性现金流净额23.11亿元；同时，公司实现归母净利润19.88亿元，同比增长6.84%。2024年下半年，公司将继续坚定深耕快递主业，以客户体验为中心，持续推动数字化转型、智能化发展，加速推进全网一体数字化、标准化建设全面落地，以提升服务品质、改善客户体验为依托构筑品牌竞争力，并强化成本精细管控、深化营销模式创新，提升品牌价值和溢价，增强公司综合竞争力；同时，公司积极践行国际化发展战略，整合自有航空、全球网络等优势资源，稳步拓展国际快递及供应链服务，进一步沉淀国际物流全链路服务，构筑国际综合服务能力，致力于成为全球领先的综合性快递物流运营商和供应链集成商，为股东和投资者创造更大的价值。

2024-09-05 16:31:00

[ 详细 ]

您好，感谢您对圆通速递的关注！2024年上半年，公司坚持以客户体验为中心，持续加强时效管控、提升服务质量、改善客户体验，逐步提高客户满意度和品牌美誉度，着力增强品牌溢价能力。首先，公司深入攻坚全链路各环节时效管理，通过持续优化中转路由，推广“智能派件”等数字化系统提高揽派效率，并不断强化质控管理，提升时效服务水平，保障快件寄递安全。截至2024年6月底，公司签收延误率同比下降近23%；快件遗失率同比下降超40%；虚假签收率同比下降超30%，服务质量持续改善。其次，公司持续优化“智能客服”系统应用，加强客户服务制度化、标准化建设，多维增强客户服务能力、改善客户体验，着力减少重复进线。截至2024年6月底，公司重复进线率同比降幅达43%，客户投诉率同比下降近4%，客户体验稳步提升。 未来，公司将依托数字化、智能化先发优势，持续优化迭代“智能派件”、“智能客服”等系统应用，持续提升服务质量、客户体验；同时，公司亦将打造精准化、差异化、数字化的产品和服务体系，为广大客户提供更优质、更多样的快递服务与体验，增强客户粘性。

2024-09-05 16:31:00

[ 详细 ]

您好，感谢您对圆通速递的关注！近年来，公司持续深化国际化发展战略，推进“快递出海”工程，充分利用遍布全球的服务网络及自有航空等资源优势，着力推进国际快递业务发展，提升国际供应链一体化服务能力。截至目前，公司国际业务服务网络已覆盖6个大洲、150多个国家和地区并形成了覆盖全国近50个主要口岸和海外部分重点口岸的整体清关网络；同时，公司自有航空机队数量达13架，累计开通140多条货运航线,并持续强化覆盖亚洲全域、东欧核心区域的优质航线布局，也为公司的国际化发展提供了重要的战略资源。 未来，公司将围绕重点市场和优质客户，持续优化和升级跨境物流产品与服务链路，加强人才团队建设，稳步夯实基础设施，着力发展国际快递和供应链业务，提高国际快递、供应链业务的业务占比，推动货代、国际快递和供应链等业务的均衡发展，增强国际业务整体的成长性，提升国际业务的盈利水平。

2024-09-05 16:41:00

[ 详细 ]

您好，感谢您对圆通速递的关注！2024年上半年，公司以数字化、智能化赋能全网，持续加强精细化管理，成本管控处于行业领先水平。业务经营中，公司持续聚焦车辆装载管控，实时监控异常装载；实行智能化车队管理，动态优化干线路由和运力结构，推动运能成本持续下降。同时，公司全面升级精益运营体系，逐步打造自驱型精益中心，强化装卸统筹，精准管控工序、岗位效能，并通过改良工艺、引进自动化设备、推广无人化技术等方式提高中转操作效率，中心操作成本稳步降低。

2024-09-05 16:45:00

[ 详细 ]

您好，感谢您对圆通速递的关注！近年来，公司秉承“数字化、移动化、实时化、可视化”的原则，以“金刚”系统为核心，全面推进数字化转型，自行研发了“管理驾驶舱”“网点管家”“客户管家”等数字化管理工具，覆盖揽收、中转、派送、客服等业务流程，实现了对快件流转全生命周期的信息跟踪及资源调度。2024年上半年，公司持续探索人工智能技术的垂直应用，打造升级“YTO-GPT”等系统，全面降低数字化工具学习难度和成本，释放数据要素价值，提升全网数字化管理能效；公司亦升级并推广智能揽派应用，结合地图技术，实现包裹智能分堆、揽派路径优化，提高业务员揽派效率，并结合语音、图像识别等技术，优化揽派信息推送，改善客户服务感知，推动揽派精准化、差异化；公司不断优化“客户管家”各系统模块，提升直通总部、智能客服等应用智能化水平，完善客户权益体系，提高快件寄递全链路、差异化服务水平，改善客户体验，提高客户黏性；同时，公司加速推进全网一体数字化、标准化全面落地见效，持续迭代客服、财务、人资等系统，全面赋能加盟网络，增强全网综合竞争力。 未来，公司将继续依托科技创新和自研能力，推动自然语言理解、机器视觉、地图技术等人工智能技术的创新应用，全面推进智能化升级，以科技生产力提升公司综合竞争力。

2024-09-05 16:55:00

[ 详细 ]