居然智家 (000785): 回答：回答：从消费者需求来看，智能家居具有重体验和重服务两个特性，这正是智慧家商业模式中两个关键点。从重体验来看，智慧家为消费者提供了便捷体验场景。在服务过程中，公司观察到消费者会同时购买多个品牌的智能家居产品，多品牌对应多个操作系统，反而会让消费者操作更加繁琐。公司提供通用开放的操作系统能将多品牌产品进行整合，优化消费者使用体验。从重服务来看，公司通过自营模式，为智能家居产品、智能汽车产品建立了标准化交付、售后等服务，将有效提升消费者体验感和客户口碑。

2024-06-28 00:00:00