招商积余 (001914): 回答：【回答】我们的主题叫“数智精耕”，实际上也是体现了行业特点，一是对管理要求非常高，二是管理也相对是比较难，另外也回应了刚才说的数智化的重要性。首先，通过用数智化手段来赋能经营管理的精细化。这是大的理念，但是在原来传统的管理动作基础之上，要更加重视发挥数智科技在管理过程当中的效能和作用。第二，刚才也说了，是三个方面，一是品质。物业行业的产品就是服务，我们的竞争力就是服务力，品质就是服务力的重要部分。所以公司要精耕的一方面，首先还是在服务方面要深入的做好管理动作。比方说，在品质方面推出了“随手拍”的功能，做了远程的线上品质管控数智化，可以在全国项目范围之内交叉远程线上巡检，这是对品控的管理；二是在品质基础之上怎么样能够做好成本的管控。内控的重要方面就是管控，公司现在全国已进入了 156 个城市，最远的都到西藏，项目覆盖得非常远，在成本管控上要有比较好的管理措施。第三，对客户服务响应加强。在“精耕”的过程当中要做好和客户关系的维护，包括客户关系的管理和业务的管理，这对于提升客户满意度和粘性具有重要作用。此外，应收账款也是物业公司需高度重视精耕细作的重要管理内容。第四，作为国有企业和公众公司，公司服务了千家万户，在安全管理方面也是高度重视，在精耕管理方面，安全管理也是重中之重。通过数智化赋能，公司开发了危险作业审批流程，所有列为危险作业的都实现线上化审批和过程作业的线上化监控，最大限度的确保客户和千家万户的安全。总之，公司的“精耕”涵盖了内控管理、客户管理、降本增效和安全管理等多个方面，旨在全方位提升公司的管理水平和服务品质，以赢得更好的市场口碑和更多的发展机会。

2024-03-21 00:00:00