韵达股份 (002120): 回答：您好，尊敬的投资者，感谢您的关注。公司于2023年3月18日举行全网协发委会议，会议明确全网要坚持“全网一体、共建共享”，紧紧围绕客户多元化需求，积极拥抱变化，以适应当前行业高质量发展的要求；要增强服务的主动性、前置性，提升服务平台商家全链路质效水平；要优化考核，提升售后服务响应速度，提升消费者的满意度；要强化数字链路建设，让韵达“客户管家”“客户助手”工具，成为商家、客户享受优质服务的便利平台；让移动化、信息化的“网点管家”、“快递员揽派”等数字化经营工具，成为助力加盟网点和快递员网点提升经营水平的“好帮手”和精益管理的“好伙伴”，赋能网络、赋能加盟商，共同服务客户、开拓市场，通过一流的网络建设，为商家、客户和消费者提供一流的服务。谢谢！

2023-05-18 17:38:55