世联行 (002285): 回答：感谢您的关注。公司积极关注新技术在行业的应用。公司在数字化过程中尝试应用大数据和AI能力来赋能业务，主要应用在以下几个场景：1、客户画像：公司为每个员工打造专属的微店，微店通过优质内容吸引客户，并结合公司线下内、外场的优势，将客户线上、线下行为进行聚合，进行客户行为画像，挖掘潜在客户需求。同时结合成交客户，识别成交客户的相关行为，找到成交客户关键路径；2、语音识别，通过和第三方供应商合作，公司针对部分到访的客户进行自动语音电话回访，通过对话来识别客户的购买意愿和服务满意度；3、平台引入第三方能力，实现AI制图，新媒体视频快编等能力；4、基于公司统一的大数据平台底座，进行业务数据分析和洞察，为业务一线作业、运营与决策提供相应的数据支持；5、在客户运营过程中，基于客户画像来识别目标楼盘的潜在客户，实现客户针对性运营和营销；6、在公寓、物业运营管理中，针对智能设备的行为和采集的数据来识别相应的潜在风险等。

2023-04-27 15:50:03