顺丰控股 (002352): 回答：尊敬的投资者您好，感谢您提供的宝贵建议。 公司致力于提供具有吸引力及高于行业平均水平的薪酬，通过多种方式提升小哥满意度： 1、保障小哥权益：打造小哥工作及发展的多元权益体系，小哥综合表现越好，等级越高，拥有的权益越丰富，例如：优秀小哥竞聘收入更高的区域、客户折扣发放权限、免费生活福利权益等。 2、数字化管理：今年首创全新的小哥过程操作行为奖励机制“丰豆”，让每一个好行为都被看见、被鼓励；推广数字化评价机制，服务水平关联收入，持续提升服务水平。 3、强化技能培训：基于系统数据对员工的收派任务进行预测，对于经验缺失的技能进行精准课程推送与前置赋能，有效降低客户体验风险；新增视频点击互动、运单模拟训练等交互式课程，提升员工学习体验与效率。 4、学历提升：公司鼓励所有在职员工参加学历教育与技能认证，并为其提供费用报销等支持，帮助员工实现自我发展。 截至2022年底，公司组织开展收派员、仓管员、运作员等超11,209人的技能证书认定。 公司未来将继续致力于创造具有高成长性和归属感的环境 ，感谢您的关注与支持。

2023-09-20 09:54:43